ỨNG DỤNG HỆ THỐNG XẾP HÀNG VÀO ĐIỂM BÁN VÉ

Chắc rằng mỗi ai trong chúng ta đều đã trải qua một lần phải đứng xếp hàng chờ khi đi mua vé tàu, xe,.... Việc phải đứng xếp hàng một cách không thoải mái, trong thời gian dài khiến chúng ta khó chịu và mệt mỏi.

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống đã quá lạc hậu, không phù hợp sử dụng. Nhất là trong các điểm bán vé, số lượng khách hàng là rất đông. Vì thế giải pháp hệ thống xếp hàng tự động ra đời nhằm thay thế và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng chờ hiện nay.

Mô hình hệ thống xếp hàng tự động

Nguyên lí hoạt động.

Ở phương diện là một khách hàng mua vé, chúng ta hoàn toàn không cần phải đứng xếp hàng chờ. Chỉ cần lấy phiếu số tại máy in số thứ tự.

Sau khi lấy được phiếu số, ta sẽ di chuyển đến vị trí chờ một cách thoải mái. Việc bây giờ là đợi thông báo từ hệ thống âm thanh cùng bảng led hiển thị. Khi thấy số thứ tự tương ứng hiện trên bảng led, lúc này ta có thể di chuyển đến quầy để thực hiện giao dịch.

Lợi ích mang lại.

Với nguyên lí làm việc vô cùng đơn giản, nhưng đã giải quyết được bài toán xếp hàng chờ. Tình trạng chen lấn, mất trật tự hoàn toàn được giả quyết triệt để. Góp phần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và văn minh hơn.

Nhân viên tại quầy sẽ không còn bị áp lực từ quá nhiều khách hàng vây quanh. Với hệ thống xếp hàng điện tử, trong mỗi phiên giao dịch, nhân viên chỉ phục vụ một khách hàng duy nhất.

Hệ thống  còn hỗ trợ chức năng kêu gọi khách hàng. Thông qua bảng led hiển thị và âm thanh thông báo.  Nhờ đó khách hàng có thể nhận biết và chủ động di chuyển đến quầy.

Các thao tác kêu gọi khách hàng, chuyển dịch vụ, chức năng phục vụ,.. là hoàn toàn tự động và có tính chính xác tuyệt đối.

Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ quản lí, giám sát tình hình giao dịch tại các quầy tại thời điểm bất kì. Hỗ trợ xuất báo cáo, thống kê dữ liệu ra file excel, biểu đồ có tính chính xác tuyệt đối. (Nếu khách hàng yêu cầu chức năng này).

Ứng dụng.

Hiện nay hệ thống được sử dụng rộng rãi trong các đơn vị cung cấp dịch vụ có mô hình vừa và lớn như:

• Cơ quan hành chính nhà nước.
• Bệnh viện, phòng khám.
• Trung tâm hành chính.
• Ngân hàng,...

Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành 15 tháng
• Khách sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ chăm sóc khách hàng.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng thiết bị. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

BỘ GỌI SÔ THỨ TỰ CƠ BẢN 01

Hiện nay có rất nhiều phòng khám tư nhân vừa và nhỏ đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc phục vụ khách hàng.

Việc có rất nhiều khách hàng tham gia khám chữa bệnh tại phòng khám, thường xuyên xảy ra tình trạng chen lấn, xô đẩy nhau gây mất trật tự. Hiệu suất phục vụ không cao, gây khó khăn cho phòng khám lẫn khách hàng. Nhận thấy được những điểm tiêu cực đó, iCall đã thiết kế và sản xuất máy gọi số thứ tự đơn lẻ 01 nhằm nâng cao câp tác phục vụ khách hàng tại phòng khám.

Bộ thiết bị bao gồm: máy in số thứ tự, hộp nút nhấn, bảng led hiển thị tại quầy.

Thiết bị này được iCall sản xuất hướng đến các đối tượng là phòng khám vừa và nhỏ.

LỢI ÍCH.

Đối với khách hàng.

Không cần phải xếp hàng chờ, chen lấn xô đẩy lẫn nhau.

Đảm báo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước.

Đối với nhân viên.

Hỗ trợ tối ưu các chức năng kêu gọi khách hàng, chuyển đổi dịch vụ một cách hoàn toàn tự động.

Giảm áp lực, vì trong mỗi phiên giao dịch nhân viên sẽ chỉ làm việc với 1 khách hàng.

Đối với đơn vị.

Hạn chế được tình trạng quá tải, chen lấn, xô đẩy từ khách hàng.

Tạo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp hơn.

Hỗ trợ trong việc quản lí giao dịch.

Nguyên lí hoạt động.

Khách hàng bắt buộc phải lấy số thứ tự tại máy in số thứ tự. Sau đó trở lại vị trí chờ. Khi nhận được từ bảng led hiển thị tại quầy hiện số thứ tự tương ứng, đồng thời sẽ có âm thanh chuông báo. Khách hàng có số thứ tự tương ứng có thể di chuyển đến quầy để làm thủ tục.

Đây là bộ gọi số thứ tự đơn lẻ 01 của iCall, so với các hệ thống xếp hàng tự động thì bộ gọi sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo năng suất làm việc. Bạn đang cần một bộ gọi đơn lẻ như vậy hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.

Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

GIẢI PHÁP XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống đang là nổi ám ảnh của người tham gia dịch vụ lẫn đơn vị cung cấp dịch vụ.

Với hầu hết các nước trên thế giới, và ở cả nước ta. Việc xếp hàng chờ đợi gây cảm giác khó chịu.

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống thiếu hiệu quả

Ở Việt Nam, vấn đề xếp hàng chờ đang dần trở thành một nỗi sợ hãi. Sợ phải đứng xếp hàng chờ, người dân không ý thức được văn hoá xếp hàng chờ là như thế nào. Do đó tình trạng chen lấn, xô đẩy lẫn nhau luôn luôn tiếp diễn.

Thói quen xếp hàng chờ ở đất nước ta không được xây dựng, bồi dưỡng ngay từ lúc còn bé. Vì thế việc tạo lập một ý thức, thói quen trong văn hoá xếp hàng bây giờ là rất khó. Do đó iCall đã nghiên cứu và sản xuất hệ thống xếp hàng thông minh nhằm phục vụ cho công tác phục vụ khách hàng.

Mô hình xếp hàng tự động thông minh thương hiệu iCall

Hệ thống xếp hàng tự động là gì?

Hệ thống xếp hàng tự động là sự kết hợp giữa tự động hoá và công nghệ thông tin. Nhằm phục vụ cho mô hình xếp hàng chờ, đảm bảo tính công bằng, văn minh và hiện đại.

Lợi ích khi sử dụng hệ thống.

Triệt tiêu những điểm yếu kém khi sử dụng mô hình xếp hàng chờ truyền thống.

Mang đến sự thoải mái hài lòng cho người sử dụng dịch vụ.

Mang đến môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, hạn chế tiếng ồn.

Hỗ trợ đơn vị trong việc quản lí toàn diện, đánh giá được năng lực, năng suất phục vụ tại các quầy.

Ứng dụng hệ thống.

Có thể thấy ngành cung cấp dịch vụ đang có tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ. Hàng loạt đơn vị hoạt động trong lĩnh vực này mọc lên để đáp ứng nhu cầu cần được phục vụ của thị trường. Các đơn vị này cần hệ thống để hoàn thiện công tác phục vụ của mình. Có thể kể đến một số mô hình đơn vị sử dụng hiệu quả hệ thống xếp hàng qms của chúng tôi sau đây:

• Cơ quan hành chính nhà nước.
• Trung tâm giao dịch.
• Hệ thống các bệnh viện, phòng khám, …
• Hệ thống các ngân hàng, điểm thu cước, nhà vé,….
• iCall tự tin là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các hệ thống xếp hàng thông minh và chất lượng nhất hiện nay.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ qua hotline. iCall xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

LẤY SỐ THỨ TỰ KHÁM BỆNH VỚI CHI PHÍ ĐẦU TƯ THẤP

Lấy số thứ tự khám bệnh là giải pháp được ứng dụng để thay thế cho mô hình xếp hàng chờ truyền thống trong các bệnh viện, phòng khám hiện nay.

Tình trạng quá tải ngày càng gia tăng tại phòng khám. Đây là hình ảnh không tốt cho công tác phục vụ của đơn vị. Nhằm đáp ứng được nguyện vọng, yêu cầu, mong muốn giải quyết tình trạng tiêu cực này. iCall đã sản xuất và cung cấp hệ thống gọi số cho phòng khám.

Lợi ích khi lắp đặt máy gọi số thứ tự.

• Mang lại sự thoải mái cho khách hàng khi tham gia khám chữa bệnh tại phòng khám mà không cần phải xếp hàng chờ.
• Tính công bằng được đảm bảo, không còn tình trạng bị xen ngang.
• Giảm áp lực cho nhân viên, bác sĩ. 
• Thao tác kêu gọi khách hàng đến làm thủ tục đơn giản, không ồn ào, mất trật tự.
• Tăng chất lượng phục vụ, năng suất phục vụ một cách rõ rệt
• Môi trường làm việc thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp hơn.

Nguyên lí làm việc của hệ thống.

Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động, dựa trên nguyên nguyên tắc phục vụ"Ai đến trước thì được phục vụ trước".

Khách hàng bắt buộc phải lấy số thứ tự tại máy in số thứ tự. Sau khi lấy được phiếu số thứ tự, kháchh hàng có thể di chuyển đến phòng chờ. Đợi hệ thống gọi số tương ứng với số phiếu đã lấy thông qua bảng led hiển thị và âm thanh thông báo.

Chế độ bảo hành.

Thời gian bảo hành lên đến 12 tháng.

Được hưởng chế độ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất từ thương hiệu iCall.

Quý khách hàng muốn tìm hiểu thông tin thêm về hệ thống lấy số thứ tự, hoặc liên hệ đặt hàng. Vui lòng gọi đến hotline công ty. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

LẤY SỐ THỨ TỰ BỆNH VIỆN - GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Lấy số thứ tự khám bệnh là giải pháp thông minh được ứng dụng vào công tác phục vụ bệnh nhân làm thủ tục khám chữa bệnh tại hệ thống các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,...

Với hệ thống xếp hàng bệnh viện thông minh sẽ giúp đơn vị đảm bảo được khâu phục vụ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Tình trạng quá tải cũng được hạn chế và giải quyết một cách nhanh chóng.

Người bệnh không hài lòng khi phải đứng xếp hàng chờ thiếu hiệu quả.

LỢI ÍCH MANG LẠI KHI LẮP ĐẶT HỆ THỐNG.

Giải quyết triệt để tình trạng khách hàng chen lấn xô đẩy nhau khi tham gia làm thủ tục khám chữa bệnh.

Mang đến sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi tham gia dịch vụ tại bệnh viện

Nâng cao năng suất, năng lực, chất lượng phục vụ.

Hỗ trợ bệnh viện trong việc giám sát, quản lí tình hình giao dịch.

NGUYÊN LÍ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG.

Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc “ai đến trước thì phục vụ trước” qua đó đảm bảo tính công bằng cho khách hàng khi tham gia dịch vụ.

Bệnh nhân lấy phiếu số thứ tự.

Đây là điều bắt buộc nếu như khách hàng muốn được tham gia dịch vụ. Điều này thực hiện để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng.

Nhân viên nhấn nút gọi bệnh nhân.

Khi nhân viên bấm nút gọi số thứ tự khách hàng, bảng led hiển thị sẽ nhấp số thứ tự động thời cũng có âm thanh thông báo. Khách hàng có số phiếu thứ tự tương ứng sẽ được quyền di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Ứng dụng của hệ thống.

Ngoài việc ứng dụng cho ngành Y tế,  hệ thống còn được ứng dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ như:

·         Cơ quan hành chính công

·         Trung tâm hành chính.

·         Ngân hàng.

·         Điểm bán vé, thu cước,…

Quý khách hàng có nhu cầu được báo giá hệ thống xếp hàng điện tử, lắp đặt sử dụng,…Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Hệ thống xếp hàng tự động đến từ thương hiệu  iCall. Hệ thống là sự kết hợp giữ công nghệ thông tin và tự động hoá làm giải pháp hiệu quả cho mô hình xếp hàng chờ. Hỗ trợ cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng, một cách công bằng và chính xác.

ỨNG DỤNG HỆ THỐNG.

• Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ có thể kể đến như:
• Hệ thống các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,...
• Trung tâm hành chính.
• Hệ thống các ngân hàng.
• Điểm thu cước, điếm bán vé ga tàu,...
• Cơ quan hành chính công.

QUY TRÌNH LÀM VIỆC VỚI HỆ THỐNG.

Bước 1: Lấy số thứ tự.

Khách hàng muốn tham gia dịch vụ trước tiên cần phải lấy phiếu số thứ tự. Đây là điều bắt buộc đối với khách hàng, không thể nào bỏ qua bước này.

Bước 2: Khách hàng chờ gọi  số thứ tự phục vụ.

Sau khi đã lấy được phiếu in số thứ tự. Khách hàng có thể thoải mái tìm một chỗ ngồi phù hợp mà không cần phải xếp hàng chờ. Việc của khách hàng là chỉ đợi khi nào hệ thốngbáo số thứ tự tương ứng với số phiếu đã lấy thì có thể di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Bước 3: Nhân viên gọi số thứ tự vào phục vụ.

Nhân viên nhấn gọi số thứ tự vào phục vụ. Bảng led hiển thị tại quầy sẽ nhấp nháy số thứ tự được quyền giao dịch. Đồng thời sẽ có âm thanh thông báo cho khách hàng.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng hệ thống xếp hàng điện tử. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ ĐỘ PHỦ SÓNG RỘNG KHẮP

Với sự bùng nổ của công nghệ thông minh. Có rất nhiều các giải pháp thông minh được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực hiện nay. Nổi bật nhất là thành công của việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động vào công tác phục vụ khách hàng chờ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Hệ thống xếp hàng điện tử  đã hỗ trợ các đơn vị rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng, năng suất phục vụ. Và đồng thời cũng mang lại cho đơn vị sự chuyên nghiệp, hiện đại trong công tác phục vụ khách hàng của mình.

Ứng dụng hệ thống.

Ứng dụng vào trung tâm hành chính công.

Là nơi giao dịch, xử  lí các giấy tờ liên quan đến công việc của người dân. Vì thế số lượng người tham gia giao dịch rất lớn. Vì thế hệ thống xếp hàng điện tử là lựa chọn hàng đầu trong khâu phục vụ khách hàng chờ.

Ứng dụng cho ngành Y tế (phòng khám, bệnh viện, trung tâm y tế).

Tình trạng quá tải ở các bệnh viện vẫn còn xảy ra. Nguyên nhân không chỉ nằm ở cơ sở vật chất không đáp ứng được số lượng bệnh nhân, bênh cạnh đó vấn đề trong công tác phục vụ khách hàng chờ còn rườm rà, thiếu hiệu quả. Dẫn đến tình trạng trì trệ, khách hàng phải chen lấn tạo hình ảnh không tốt cho đơn vị.

Để giải quyết, cải thiện được tình trạng yếu kém trên. Hệ thống gọi số thứ tự đã được áp dụng cho công tác phục vụ khách hàng chờ cho bệnh viện. Và đã cho thấy sự hiệu quả rõ rệt, nhanh chóng.

Ứng dụng vào ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm.

Số lượng khách hàng tham gia giao dịch tại các ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm là không hề nhỏ. Việc phải đảm bảo được chất lượng cũng như năng suất phục vụ là điều hết sức quan trọng.

Ngoài ra còn phải đảm bảo tính công bằng cho khách hàng khi tham gia giao dịch tại đơn vị. Vì thế hệ thống xếp hàng tự động đã được tin dùng tại các đơn vị này. Ngày nay, hầu hết các ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm hầu hết đều sử dụng hệ thống này nhằm tăng cường chất lượng phục vụ cho khách hàng của mình.

Với độ phủ sóng rộng khắp ở nhiều các lĩnh vực khách nhau đã khẳng độ độ hiệu quả mà hệ thống mang lại.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt hệ thống. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và rất hân hạnh được phục vụ.