HỆ THỐNG XẾP HÀNG QMS - XẾP HÀNG CHỜ THỒNG MINH

Hiện nay, hệthống xếp hàng qms hay còn được biết đến với tên gọi hệ thống xếp hàng tự động là phương tiện không thể thiếu tại các đơn vị giao dịch, cung cấp dịch vụ.

Hệ thống mang lại cung cách phục vụ chuyên nghiệp, thông minh hơn. Thể hiện sự văn minh và mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại đơn vị.

Hệ thống được sản xuất và thiết kế bởi thương hiệu iCall, hiện đang được lắp đặt sử dụng tại rất nhiều đơn vị. Có thể kể đến như: ngân hàng, bệnh viện, các UBND,...

Thông tin hệ thống.

• Bộ xử lí trung tâm.
• Máy in số thứ tự.
• Máy bấm số thứ tự.
• Bảng led hiển thị tại quầy.
• Bảng hiển thị tổng.
• Hệ thống âm thanh.

Mô hình hoạt động của hệ thống.

Khách hàng khi muốn tham gia dịch vụ, trước tiên cần phải lấy phiếu số thứ tự tại máy in số thứ tự. Khi lấy được phiếu in số, khách hàng có thể thoải mái di chuyển tìm cho mình một vị trí chờ ưng ý.

Khi thấy tín hiệu thông báo từ hệ thống âm thanh, đồng thời bảng led hiển thị tại quầy và bảng led hiển thị tổng tại sảnh chờ hiển thị số thứ tự tương ứng với số phiếu đã lấy. Lúc này khách hàng có thể di chuyển đến quầy để thực hiện giao dịch.

Tính năng được tích hợp trong hệ thống.

• Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
• Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
• Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
• Ban lãnh đạo có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tính nào trong mạng LAN.
• Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy.
• Ban lãnh đạo có thể thay đổi, tuỳ chỉnh nội dung, hình ảnh, kích thước vé một cách dễ dàng trên vé in số thứ tự
• Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ.
• Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
• RNDepeat lập lại số hiện tại
• Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ ưu tiên.
• Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
• Chuyển dịch vụ giữa các quầy
• Xuất dữ liệu báo cáo thống kê theo ngày, tháng theo dạng file excel hoặc đồ thị về kết quả giao dịch, số lượng khách hàng giao dịch có tính chính xác tuyệt đối.

Đây là hệ thống được tích hợp đầy đủ các chức năng thông minh nhất hiện nay. Mô hình phục vụ cho đơn vị có qui mô vừa và lớn. Phù hợp với hệ thống các bệnh viện lớn, UBND cấp huyện, tỉnh,...

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt hệ thống. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

MÁY IN SỐ THỨ TỰ DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?

Máy in số thứ tự là một thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự tự động. Thiết bị này được tích hợp trong các hệ thống xếp hàng tự động. Các hệ thống này được ứng dụng vô cùng rộng rãi trong các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Hiện nay, ngành cung cấp dịch vụ đang phát triển vô cùng mạnh mẽ. Nhu cầu của khách hàng về lĩnh vực này là vô cùng lớn. Để giải quyết bài toán xếp hàng chờ phục vụ của các đơn vị khi số lượng khách hàng tham gia dịch vụ luôn rất đông là điều vô cùng khó khăn. Thực tế cho thấy rằng, phục vụ theo mô hình thủ công truyền thống không đáp ứng được yêu cầu.Có rất nhiều điểm tiêu cực, vướng mắc.

Hệ thống xếp hàng tự động là một hệ thống mở rộng bao gồm: máy in số thứ tự, máy bấm số, bảng led hiển thị tại quầy, bảng hiển thị tổng, hệ thống âm thanh, phần mềm.

Khác hàng khi sử dụng dịch vụ tại đơn vị có triển khai hệ thống xếp hàng tự động, sẽ tiếp cận và làm việc với máy in số thứ tự đầu tiên. Khách hàng sẽ thao tác lựa chọn dịch vụ và thiết bị sẽ in phiếu số thứ tự tương ứng với dịch vụ mà khách hàng đã chọn.

Thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự, việc in phiếu số thứ tự sẽ hỗ trợ sắp xếp thứ tự phục vụ khách hàng. Qua đó đảm bảo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước.

Hiện tại thương hiệu iCall đang cung cấp máy lấy phiếu thứ tự phục vụ cho nhiều đối tượng, mô hình khác nhau.

Máy in số thứ tự nút nhấn cơ.

Thường được dùng trong các hệ thống nhỏ như bộ gọi số thứ tự đơn lẻ dùng trong phòng khám, điểm bán vé, thu cước,...

Máy in số thứ tự tablet.

Đây là một phiên bản nâng cấp, hiển thị đa chức năng. Được tích hợp trong các hệ thống xếp hàng điện tử có qui mô vừa và lớn.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng máy in số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự động,...Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

QUÁN NƯỚNG BBQ TRANG BỊ THIẾT BỊ GỌI SỐ THỨ TỰ

Các quán nướng BBQ luôn trong tình trạng full khách. Đây là một trong những món ăn thật sự rất được yêu thích ở nước ta trong những năm gần đây.

Với số lượng khách hàng rất đông, cho nên việc phục vụ khách hàng theo cách thủ công truyền thống gặp rất nhiều khó khăn không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Tình trạng “hỗn loạn” thường xuyên xảy ra vào những giờ cao điểm. Khách hàng phàn nàn về cách phục vụ, tỏ ra không thoải mái hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ tại quán,...

Một số vấn đề khiến khách hàng tỏ ra không hài lòng với cách phục vụ truyền thống.

• Nhân viên giao nhầm món, nhầm bàn.
• Khách vào trước lại bị phục vụ sau.
• Gọi nhân viên nhưng chả thấy đâu.
• Nhân viên có thái độ không tốt khi phục vụ khách hàng.

Với rất nhiều điểm tiêu cực đó sẽ khiến khách hàng rời xa quán của bạn. Nhằm khắc phục và nâng cung cung cách phục vụ, quán nướng BBQ thuộc sở hữu của a Thành đến từ Hà Nội đã đầu tư bộ gọi số thứ tự được sản xuất bởi thương hiệu iCall. Thiết bị hỗ trợ giải quyết triệt để các điểm gây mất sự hài lòng từ khách hàng. Bên cạnh đó còn nâng cao cung cách phục vụ của quán chuyên nghiệp và thông minh hơn.

Lợi ích khi sử dụng thiết bị.

Đối với khách hàng.

• Được trải nghiệm cung cách phục vụ thật sự chuyên nghiệp và thông minh.
• Được đảm báo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước. Không có trường hợp “đến trước nhưng bị phục vụ sau”.
• Không cần phải chầu chực, gọi nhân viên ầm ĩ nhưng không thấy đâu.
• Có được sự chủ động trong việc nhận order, không phụ thuộc vào nhân viên phục vụ bàn.
• Có được sự thoải mái trong thời gian chờ đợi món ăn.

Đối với đơn vị.

• Nâng cung cách phục vụ, năng suất phục vụ của đơn vị lên một tầm cao mới.
• Giải quyết được tình trạng nhân viên giao nhầm món, nhầm bàn, thái độ phục vụ không tốt đối với khách hàng.
• Không bị áp lực từ khách hàng bởi những tiếng la ó, kêu gọi, phàn nàn vì đợi chờ quá lâu, gọi nhân viên phục vụ nhưng không thấy đâu,...
• Tăng doanh thu cho quán thông qua việc giảm quỹ lương của nhân viên phục vụ. Vì với bộ thiết bị, khách hàng sẽ là người chủ động tới nhận món chứ không phải chờ nhân viên phục vụ mang đến nữa. Vì vậy số lượng nhân viên phục vụ sẽ được tối ưu đến mức thấp nhất.
• Tăng doanh thu thông qua việc thu hút khách hàng. Thu hút khách ở đây nhà phong cách phục vụ thông minh, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Nguyên lí làm việc của thiết bị.

Khách hàng khi order món tại quầy phục vụ, sẽ được cấp một phiếu số thứ tự. Khi order xong món, khách có thể di chuyển đến vị trí ưng ý. Lúc này khách hàng có thể thoải mái thư giản trong khi chờ đợi món.

Tại quầy phục vụ, khi món đã được chế biến xong, nhân viên sẽ nhấn nút gọi số thứ tự. Số thứ tự sẽ được hiển thị trên bảng led, đồng thời sẽ có chuông thông báo để khách hàng có thể dễ dàng nghe thấy.

Khách hàng có số thứ tự tương ứng với số hiện trên bảng led có thể di chuyển đến quầy để nhận món.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng thiết bị gọi số thứ tự, liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ.

MÁY LẤY SỐ THỨ TỰ SỬ DỤNG NÚT NHẤN CƠ

Hầu hết các đơn vị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ như: bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính,...đều đang sử dụng các hệ thống xếp hàng cho mô hình phục vụ khách hàng chờ. Đây là giải pháp thông minh nhằm giải quyết những vấn đề tiêu cực khi sử dụng mô hình xếp hàng chờ truyền thống.

Máy lấy số thứ tự đương nhiên là thiết bị không thể thiếu trong các hệ thống xếp hàng điện tử. Thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự cho khách hàng khi tham gia dịch vụ. Việc này giúp đơn vị trong việc quản lí thứ tự khách hàng vào giao dịch, đảm bảo tính công bằng khi khách hàng tham gia dịch vụ tại đơn vị.

Máy in số thứ tự sử dụng nút nhấn cơ được thiết kế và sản xuất bởi thương hiệu iCall. Đây là dòng sản phẩm thông dụng nhất, thường được tích hợp vào các hệ thống xếp hàng cơ bản ứng dụng vào các đơn vị có qui mô vừa và nhỏ như: phòng khám, trung tâm y tế, điểm bán vé, thu cước,...

Những lí do khách hàng nên chọn mua máy lấy số thứ tự từ thương hiệu iCall.

Chất lượng.

• Sử dụng những thiết bị, linh kiện chính hãng. Đã qua phân tích, sàng lọc kĩ lưỡng từ đội ngũ kĩ sư điện tử có trình độ cao.
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị sản xuất hiện đại.

Thương hiệu.

• Có uy tín và chất lượng trên thị trường.
• Hoạt động lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp hệ thống xếp hàng tự động nói chung và máy in số thứ tự nói riêng.

Chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng.

• Cam kết bảo hành trong thời gian 12 tháng.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất.

Quý khách hàng có nhu cầu máy in phiếu thứ tự ,…Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall rất hân hạnh được phục vụ.

PHÒNG KHÁM TRANG BỊ BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ THÔNG MINH

Việc chăm sóc sức khoẻ đang được người dân chú ý hơn hiện nay ở nước ta. Nhu cầu về khám chữa bệnh là vô cùng cao. Hệ thống các bệnh viện không là chưa đủ, vì thế các phòng khám tư nhân, gia đình hình thành để giảm tải bớt áp lực cho bệnh viện, phòng khám tuyến trên.

Phòng khám thường phục vụ theo mô hình xếp hàng chờ truyền thống từ trước đến nay. Do đó hiệu quả phục vụ là không cao, mô hình phục vụ không mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Với rất nhiều những hạn chế như: khách hàng phải đứng xếp hàng chờ, tình trạng chen lấn, xô đẩy, tranh giành vẫn thường xuyên xảy ra. Thao tác kêu gọi khách hàng giao dịch của nhân viên/bác sĩ bằng cử chỉ, kêu gọi thiếu hiệu quả,....

Nhằm giải quyết được những nhược điểm đó. iCall cho ra đời bộ gọi số thứ tự, nâng cao sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ khách hàng, mang lại tính công bằng trong việc xếp hàng chờ nhằm tạo ra sự thoải mái nhất cho khách hàng của đơn vị.

Với hệ thống gọi sốcho phòng khám, đơn vị có thể hoàn toàn cảm thấy hài lòng với tính năng gọi và thông báo khách hàng đến làm thủ tục khám chữa bệnh là hoàn toàn tự động. Chỉ với thao tác nhấn nút đơn giản là đã hoàn tất khâu gọi khách. Ngoài ra thiết bị còn hỗ nhiều tính năng cần thiết cho khâu phục vụ.

Bảng led hiển thị tại quầy + máy bấm số.

Thông tin thiết bị.

Bao gồm: Bảng led hiển thị số thứ tự và máy bấm số, máy in số thứ tự.

Tính năng thiết bị.

• Gọi tới số thứ tự
• Gọi lùi số thứ tự
• Gọi lại số thứ tự
• Gọi ưu tiên số thứ tự bất kì.
• Reset số thứ tự.

Nguyên lí làm việc.

Bước 1: khách hàng lấy số thứ tự tại máy in số. Sau đó quay lại ghế chờ.

Bước 2: Nhân viên gọi số thứ tự.

Bước3: Khách hàng tiếp nhận thông tin và di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Khách hàng có thể dễ dàng nhận biết khi nào đến lượt mình vào thực diện thủ tục khám chữa bệnh dựa trên bảng led hiển thị tại quầy và âm thanh thông báo. Số thứ tự tương ứng với số hiển thị trên bảng led tại quầy sẽ được quyền tham gia dịch vụ.

Với nguyên lí làm việc vô cùng đơn giản, nhưng đã giải quyết được bài toán xếp hàng chờ.

Máy in số thứ tự sử dụng nút nhấn cơ.

Lợi ích đối với khách hàng.

• Khách hàng có thể thoải mái ngồi chờ mà không cần tranh giành chỗ đứng xếp hàng
• Được đảm bảo tính công bằng khi tham gia dịch vụ.
• Khách hàng dễ dàng nhận biết được khi nào đến lượt mình tham gia dịch vụ.

Lợi ích đối với phòng khám.

• Thao tác kêu gọi khách hàng hoàn toàn tự động.
• Giảm bớt áp lực cho nhân viên/bác sĩ tại quầy giao dịch.
• Nâng cao công tác phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và hiệu quả hơn.
• Mang lại môi trường làm việc thân thiện.
• Hỗ trợ quản lí, thống kê số lượng giao dịch tại phòng khám thông qua số thứ tự trên bảng led hiển thị.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt bộ gọi số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự đông,...Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ.