Khách hàng sẽ trở nên khó tính và không hài lòng khi thời gian chờ và thực hiện giao dịch mất nhiều thời gian. Việc xếp hàng, chờ đợi kiểu truyền thống cũng gây ra nhiều vướng mắc với chính bộ máy vận hành của bạn, bởi sự lộn xộn và ùn tắc sẽ ảnh hưởng xấu tới hình ảnh, chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc của hệ thống. Không cần phải lo lắng nữa, HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ của Atpro sẽ giúp bạn giải quyết hiệu quả vấn đề này. Hệ thống xếp hàng thông minh hay còn gọi là hệ thống xếp hàng tự động rất phù hợp với các đơn vị, tổ chức như Ngân hàng, viễn thông, bệnh viện, cơ quan hành chính công, dịch vụ bán lẻ, sân bay, nhà ga, các hệ thống dịch vụ khách hàng… giúp tổ chức, doanh nghiệp của bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ, tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí điều hành và giúp cho khách hàng của bạn có đưọc sự hài lòng cần thiết, đồng thời giúp người quản lý dễ dàng theo dõi, đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lực phục vụ của nhân viên.
I. MÔ HÌNH
HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ hoàn chỉnh, kết hợp với PHẦN MỀM GỌI SỐ THỨ TỰ trên máy tính tạo ra sức mạnh và tốc độ thật sự cho hệ thống. Giao diện phần mềm thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không những thích hợp cho các đơn vị trong nước mà còn cho các đơn vị nước ngoài. Âm thanh sử dụng công nghệ text to speech của Microsoft, âm rõ, giọng đọc truyền cảm. Sử dụng cơ sở dữ liệu MS SQL, có thể lưu trữ vô cùng lớn thông tin xếp hàng (phụ thuộc vào dung lượng của ổ cứng). Ngoài ra còn vẽ đồ thị và xuất báo cáo hằng ngày.
II.LỢI ÍCH
Việc ứng dụng HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ góp phần tạo ra môi trường làm việc văn minh, hiện đại và tính chuyên nghiệp tại các khu giao dịch; không còn tình trạng ùn tắc, chen lấn mất trật tự của khách hàng, đặc biệt là các thành phố lớn như: TP.HCM, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu.... Khách hàng luôn thoải mái, thư giãn khi chờ đến lượt giao dịch. Bên cạnh đó, HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG còn giúp tiết kiệm thời gian cho cả đơn vị áp dụng và khách hàng. Từ đó nâng cao năng suất làm việc và gỡ bỏ bớt áp lực cho nhân viên. Lãnh đạo đơn vị có thể theo dõi tình trạng giao dịch, nắm rõ tần suất làm việc, mức độ chuyên cần của từng nhân viên thông qua Hệ thống báo cáo chi tiết.
III. THIẾT BỊ
1. MÁY IN PHIẾU THỨ TỰ
- Khung của MÁY IN PHIẾU THỨ TỰ được làm bằng inox.
- Mặt hiển thị được làm bằng mica 3mm với nút nhấn có độ bền cao.
- Có thể thây thế mặt mica nút nhấn bằng màn hình cảm ứng LCD để hiển thị nhiều thông tin ( có thể thay đổi hoặc thêm thông tin một cách dể dàng bằng phần mềm ), giúp cho người sử dụng thao tác nhanh và chính xác trong việc lấy số thứ tự.
- Phần mềm gọi số thứ tự có tính tương thích cao với người dùng.
- Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
- In tên đơn vị, logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự.
- Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
2. MÁY BẤM SỐ
- MÁY BẤM SỐ được trang bị màn hình LCD có thể hiển thị số, chữ và hệ thống lệnh cài đặt.
- Phần hiển thị số: Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, số của các phím nhấn (0….9), các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại…
- Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch.
- Gồm 16 phím bấm, tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
- Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc.
- Có thể bỏ 1 số thứ tự trong hàng đợi.
- Có thể đóng quầy làm việc.
- Chuẩn RS485, truyền xa tới 1000m.
- Nguồn 5V, 1000mA.
- Vỏ hộp: Nhựa đúc khuôn, màu trắng.
3. BẢNG LED HIỂN THỊ
- Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số) được làm bằng Led 7 đoạn.
- Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới.
- Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m.
- Nguồn nuôi: 5V, 2000mA.
- Khung được làm bằng nhôm hoặc Inox.
4. MÀN HÌNH LCD
- Tiêu chuẩn gồm 4 vùng hiển thị: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo….(LẤY SỐ THỨ TỰ KHÁM BỆNH)
- Cho phép tùy chọn ẩn/hiện các vùng hiển thị này.
- Cho phép tùy chọn số dòng số phiếu, số quầy cho phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống.
- Phát âm thanh mời khách hàng đến quầy giao dịch.
- Tùy chỉnh theo yêu cầu của Khách hàng.
5. HỆ THỐNG ÂM THANH
- Có khả năng lập trình để phát ra âm thanh ( tự động đọc số vé ) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
- Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe.
- Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng.
- Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống.
- Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.
