HỆ THỐNG XẾP HÀNG QMS - XẾP HÀNG CHỜ THỒNG MINH

Hiện nay, hệthống xếp hàng qms hay còn được biết đến với tên gọi hệ thống xếp hàng tự động là phương tiện không thể thiếu tại các đơn vị giao dịch, cung cấp dịch vụ.

Hệ thống mang lại cung cách phục vụ chuyên nghiệp, thông minh hơn. Thể hiện sự văn minh và mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại đơn vị.

Hệ thống được sản xuất và thiết kế bởi thương hiệu iCall, hiện đang được lắp đặt sử dụng tại rất nhiều đơn vị. Có thể kể đến như: ngân hàng, bệnh viện, các UBND,...

Thông tin hệ thống.

• Bộ xử lí trung tâm.
• Máy in số thứ tự.
• Máy bấm số thứ tự.
• Bảng led hiển thị tại quầy.
• Bảng hiển thị tổng.
• Hệ thống âm thanh.

Mô hình hoạt động của hệ thống.

Khách hàng khi muốn tham gia dịch vụ, trước tiên cần phải lấy phiếu số thứ tự tại máy in số thứ tự. Khi lấy được phiếu in số, khách hàng có thể thoải mái di chuyển tìm cho mình một vị trí chờ ưng ý.

Khi thấy tín hiệu thông báo từ hệ thống âm thanh, đồng thời bảng led hiển thị tại quầy và bảng led hiển thị tổng tại sảnh chờ hiển thị số thứ tự tương ứng với số phiếu đã lấy. Lúc này khách hàng có thể di chuyển đến quầy để thực hiện giao dịch.

Tính năng được tích hợp trong hệ thống.

• Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
• Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
• Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
• Ban lãnh đạo có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tính nào trong mạng LAN.
• Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy.
• Ban lãnh đạo có thể thay đổi, tuỳ chỉnh nội dung, hình ảnh, kích thước vé một cách dễ dàng trên vé in số thứ tự
• Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ.
• Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
• RNDepeat lập lại số hiện tại
• Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ ưu tiên.
• Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
• Chuyển dịch vụ giữa các quầy
• Xuất dữ liệu báo cáo thống kê theo ngày, tháng theo dạng file excel hoặc đồ thị về kết quả giao dịch, số lượng khách hàng giao dịch có tính chính xác tuyệt đối.

Đây là hệ thống được tích hợp đầy đủ các chức năng thông minh nhất hiện nay. Mô hình phục vụ cho đơn vị có qui mô vừa và lớn. Phù hợp với hệ thống các bệnh viện lớn, UBND cấp huyện, tỉnh,...

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt hệ thống. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

MÁY IN SỐ THỨ TỰ DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?

Máy in số thứ tự là một thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự tự động. Thiết bị này được tích hợp trong các hệ thống xếp hàng tự động. Các hệ thống này được ứng dụng vô cùng rộng rãi trong các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Hiện nay, ngành cung cấp dịch vụ đang phát triển vô cùng mạnh mẽ. Nhu cầu của khách hàng về lĩnh vực này là vô cùng lớn. Để giải quyết bài toán xếp hàng chờ phục vụ của các đơn vị khi số lượng khách hàng tham gia dịch vụ luôn rất đông là điều vô cùng khó khăn. Thực tế cho thấy rằng, phục vụ theo mô hình thủ công truyền thống không đáp ứng được yêu cầu.Có rất nhiều điểm tiêu cực, vướng mắc.

Hệ thống xếp hàng tự động là một hệ thống mở rộng bao gồm: máy in số thứ tự, máy bấm số, bảng led hiển thị tại quầy, bảng hiển thị tổng, hệ thống âm thanh, phần mềm.

Khác hàng khi sử dụng dịch vụ tại đơn vị có triển khai hệ thống xếp hàng tự động, sẽ tiếp cận và làm việc với máy in số thứ tự đầu tiên. Khách hàng sẽ thao tác lựa chọn dịch vụ và thiết bị sẽ in phiếu số thứ tự tương ứng với dịch vụ mà khách hàng đã chọn.

Thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự, việc in phiếu số thứ tự sẽ hỗ trợ sắp xếp thứ tự phục vụ khách hàng. Qua đó đảm bảo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước.

Hiện tại thương hiệu iCall đang cung cấp máy lấy phiếu thứ tự phục vụ cho nhiều đối tượng, mô hình khác nhau.

Máy in số thứ tự nút nhấn cơ.

Thường được dùng trong các hệ thống nhỏ như bộ gọi số thứ tự đơn lẻ dùng trong phòng khám, điểm bán vé, thu cước,...

Máy in số thứ tự tablet.

Đây là một phiên bản nâng cấp, hiển thị đa chức năng. Được tích hợp trong các hệ thống xếp hàng điện tử có qui mô vừa và lớn.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng máy in số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự động,...Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

QUÁN NƯỚNG BBQ TRANG BỊ THIẾT BỊ GỌI SỐ THỨ TỰ

Các quán nướng BBQ luôn trong tình trạng full khách. Đây là một trong những món ăn thật sự rất được yêu thích ở nước ta trong những năm gần đây.

Với số lượng khách hàng rất đông, cho nên việc phục vụ khách hàng theo cách thủ công truyền thống gặp rất nhiều khó khăn không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Tình trạng “hỗn loạn” thường xuyên xảy ra vào những giờ cao điểm. Khách hàng phàn nàn về cách phục vụ, tỏ ra không thoải mái hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ tại quán,...

Một số vấn đề khiến khách hàng tỏ ra không hài lòng với cách phục vụ truyền thống.

• Nhân viên giao nhầm món, nhầm bàn.
• Khách vào trước lại bị phục vụ sau.
• Gọi nhân viên nhưng chả thấy đâu.
• Nhân viên có thái độ không tốt khi phục vụ khách hàng.

Với rất nhiều điểm tiêu cực đó sẽ khiến khách hàng rời xa quán của bạn. Nhằm khắc phục và nâng cung cung cách phục vụ, quán nướng BBQ thuộc sở hữu của a Thành đến từ Hà Nội đã đầu tư bộ gọi số thứ tự được sản xuất bởi thương hiệu iCall. Thiết bị hỗ trợ giải quyết triệt để các điểm gây mất sự hài lòng từ khách hàng. Bên cạnh đó còn nâng cao cung cách phục vụ của quán chuyên nghiệp và thông minh hơn.

Lợi ích khi sử dụng thiết bị.

Đối với khách hàng.

• Được trải nghiệm cung cách phục vụ thật sự chuyên nghiệp và thông minh.
• Được đảm báo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước. Không có trường hợp “đến trước nhưng bị phục vụ sau”.
• Không cần phải chầu chực, gọi nhân viên ầm ĩ nhưng không thấy đâu.
• Có được sự chủ động trong việc nhận order, không phụ thuộc vào nhân viên phục vụ bàn.
• Có được sự thoải mái trong thời gian chờ đợi món ăn.

Đối với đơn vị.

• Nâng cung cách phục vụ, năng suất phục vụ của đơn vị lên một tầm cao mới.
• Giải quyết được tình trạng nhân viên giao nhầm món, nhầm bàn, thái độ phục vụ không tốt đối với khách hàng.
• Không bị áp lực từ khách hàng bởi những tiếng la ó, kêu gọi, phàn nàn vì đợi chờ quá lâu, gọi nhân viên phục vụ nhưng không thấy đâu,...
• Tăng doanh thu cho quán thông qua việc giảm quỹ lương của nhân viên phục vụ. Vì với bộ thiết bị, khách hàng sẽ là người chủ động tới nhận món chứ không phải chờ nhân viên phục vụ mang đến nữa. Vì vậy số lượng nhân viên phục vụ sẽ được tối ưu đến mức thấp nhất.
• Tăng doanh thu thông qua việc thu hút khách hàng. Thu hút khách ở đây nhà phong cách phục vụ thông minh, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Nguyên lí làm việc của thiết bị.

Khách hàng khi order món tại quầy phục vụ, sẽ được cấp một phiếu số thứ tự. Khi order xong món, khách có thể di chuyển đến vị trí ưng ý. Lúc này khách hàng có thể thoải mái thư giản trong khi chờ đợi món.

Tại quầy phục vụ, khi món đã được chế biến xong, nhân viên sẽ nhấn nút gọi số thứ tự. Số thứ tự sẽ được hiển thị trên bảng led, đồng thời sẽ có chuông thông báo để khách hàng có thể dễ dàng nghe thấy.

Khách hàng có số thứ tự tương ứng với số hiện trên bảng led có thể di chuyển đến quầy để nhận món.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng thiết bị gọi số thứ tự, liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ.

MÁY LẤY SỐ THỨ TỰ SỬ DỤNG NÚT NHẤN CƠ

Hầu hết các đơn vị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ như: bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính,...đều đang sử dụng các hệ thống xếp hàng cho mô hình phục vụ khách hàng chờ. Đây là giải pháp thông minh nhằm giải quyết những vấn đề tiêu cực khi sử dụng mô hình xếp hàng chờ truyền thống.

Máy lấy số thứ tự đương nhiên là thiết bị không thể thiếu trong các hệ thống xếp hàng điện tử. Thiết bị có chức năng in phiếu số thứ tự cho khách hàng khi tham gia dịch vụ. Việc này giúp đơn vị trong việc quản lí thứ tự khách hàng vào giao dịch, đảm bảo tính công bằng khi khách hàng tham gia dịch vụ tại đơn vị.

Máy in số thứ tự sử dụng nút nhấn cơ được thiết kế và sản xuất bởi thương hiệu iCall. Đây là dòng sản phẩm thông dụng nhất, thường được tích hợp vào các hệ thống xếp hàng cơ bản ứng dụng vào các đơn vị có qui mô vừa và nhỏ như: phòng khám, trung tâm y tế, điểm bán vé, thu cước,...

Những lí do khách hàng nên chọn mua máy lấy số thứ tự từ thương hiệu iCall.

Chất lượng.

• Sử dụng những thiết bị, linh kiện chính hãng. Đã qua phân tích, sàng lọc kĩ lưỡng từ đội ngũ kĩ sư điện tử có trình độ cao.
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị sản xuất hiện đại.

Thương hiệu.

• Có uy tín và chất lượng trên thị trường.
• Hoạt động lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp hệ thống xếp hàng tự động nói chung và máy in số thứ tự nói riêng.

Chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng.

• Cam kết bảo hành trong thời gian 12 tháng.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất.

Quý khách hàng có nhu cầu máy in phiếu thứ tự ,…Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall rất hân hạnh được phục vụ.

PHÒNG KHÁM TRANG BỊ BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ THÔNG MINH

Việc chăm sóc sức khoẻ đang được người dân chú ý hơn hiện nay ở nước ta. Nhu cầu về khám chữa bệnh là vô cùng cao. Hệ thống các bệnh viện không là chưa đủ, vì thế các phòng khám tư nhân, gia đình hình thành để giảm tải bớt áp lực cho bệnh viện, phòng khám tuyến trên.

Phòng khám thường phục vụ theo mô hình xếp hàng chờ truyền thống từ trước đến nay. Do đó hiệu quả phục vụ là không cao, mô hình phục vụ không mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Với rất nhiều những hạn chế như: khách hàng phải đứng xếp hàng chờ, tình trạng chen lấn, xô đẩy, tranh giành vẫn thường xuyên xảy ra. Thao tác kêu gọi khách hàng giao dịch của nhân viên/bác sĩ bằng cử chỉ, kêu gọi thiếu hiệu quả,....

Nhằm giải quyết được những nhược điểm đó. iCall cho ra đời bộ gọi số thứ tự, nâng cao sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ khách hàng, mang lại tính công bằng trong việc xếp hàng chờ nhằm tạo ra sự thoải mái nhất cho khách hàng của đơn vị.

Với hệ thống gọi sốcho phòng khám, đơn vị có thể hoàn toàn cảm thấy hài lòng với tính năng gọi và thông báo khách hàng đến làm thủ tục khám chữa bệnh là hoàn toàn tự động. Chỉ với thao tác nhấn nút đơn giản là đã hoàn tất khâu gọi khách. Ngoài ra thiết bị còn hỗ nhiều tính năng cần thiết cho khâu phục vụ.

Bảng led hiển thị tại quầy + máy bấm số.

Thông tin thiết bị.

Bao gồm: Bảng led hiển thị số thứ tự và máy bấm số, máy in số thứ tự.

Tính năng thiết bị.

• Gọi tới số thứ tự
• Gọi lùi số thứ tự
• Gọi lại số thứ tự
• Gọi ưu tiên số thứ tự bất kì.
• Reset số thứ tự.

Nguyên lí làm việc.

Bước 1: khách hàng lấy số thứ tự tại máy in số. Sau đó quay lại ghế chờ.

Bước 2: Nhân viên gọi số thứ tự.

Bước3: Khách hàng tiếp nhận thông tin và di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Khách hàng có thể dễ dàng nhận biết khi nào đến lượt mình vào thực diện thủ tục khám chữa bệnh dựa trên bảng led hiển thị tại quầy và âm thanh thông báo. Số thứ tự tương ứng với số hiển thị trên bảng led tại quầy sẽ được quyền tham gia dịch vụ.

Với nguyên lí làm việc vô cùng đơn giản, nhưng đã giải quyết được bài toán xếp hàng chờ.

Máy in số thứ tự sử dụng nút nhấn cơ.

Lợi ích đối với khách hàng.

• Khách hàng có thể thoải mái ngồi chờ mà không cần tranh giành chỗ đứng xếp hàng
• Được đảm bảo tính công bằng khi tham gia dịch vụ.
• Khách hàng dễ dàng nhận biết được khi nào đến lượt mình tham gia dịch vụ.

Lợi ích đối với phòng khám.

• Thao tác kêu gọi khách hàng hoàn toàn tự động.
• Giảm bớt áp lực cho nhân viên/bác sĩ tại quầy giao dịch.
• Nâng cao công tác phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và hiệu quả hơn.
• Mang lại môi trường làm việc thân thiện.
• Hỗ trợ quản lí, thống kê số lượng giao dịch tại phòng khám thông qua số thứ tự trên bảng led hiển thị.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt bộ gọi số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự đông,...Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin chân thành cám ơn và rất hân hạnh được phục vụ.

ỨNG DỤNG HỆ THỐNG XẾP HÀNG VÀO ĐIỂM BÁN VÉ

Chắc rằng mỗi ai trong chúng ta đều đã trải qua một lần phải đứng xếp hàng chờ khi đi mua vé tàu, xe,.... Việc phải đứng xếp hàng một cách không thoải mái, trong thời gian dài khiến chúng ta khó chịu và mệt mỏi.

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống đã quá lạc hậu, không phù hợp sử dụng. Nhất là trong các điểm bán vé, số lượng khách hàng là rất đông. Vì thế giải pháp hệ thống xếp hàng tự động ra đời nhằm thay thế và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng chờ hiện nay.

Mô hình hệ thống xếp hàng tự động

Nguyên lí hoạt động.

Ở phương diện là một khách hàng mua vé, chúng ta hoàn toàn không cần phải đứng xếp hàng chờ. Chỉ cần lấy phiếu số tại máy in số thứ tự.

Sau khi lấy được phiếu số, ta sẽ di chuyển đến vị trí chờ một cách thoải mái. Việc bây giờ là đợi thông báo từ hệ thống âm thanh cùng bảng led hiển thị. Khi thấy số thứ tự tương ứng hiện trên bảng led, lúc này ta có thể di chuyển đến quầy để thực hiện giao dịch.

Lợi ích mang lại.

Với nguyên lí làm việc vô cùng đơn giản, nhưng đã giải quyết được bài toán xếp hàng chờ. Tình trạng chen lấn, mất trật tự hoàn toàn được giả quyết triệt để. Góp phần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và văn minh hơn.

Nhân viên tại quầy sẽ không còn bị áp lực từ quá nhiều khách hàng vây quanh. Với hệ thống xếp hàng điện tử, trong mỗi phiên giao dịch, nhân viên chỉ phục vụ một khách hàng duy nhất.

Hệ thống  còn hỗ trợ chức năng kêu gọi khách hàng. Thông qua bảng led hiển thị và âm thanh thông báo.  Nhờ đó khách hàng có thể nhận biết và chủ động di chuyển đến quầy.

Các thao tác kêu gọi khách hàng, chuyển dịch vụ, chức năng phục vụ,.. là hoàn toàn tự động và có tính chính xác tuyệt đối.

Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ quản lí, giám sát tình hình giao dịch tại các quầy tại thời điểm bất kì. Hỗ trợ xuất báo cáo, thống kê dữ liệu ra file excel, biểu đồ có tính chính xác tuyệt đối. (Nếu khách hàng yêu cầu chức năng này).

Ứng dụng.

Hiện nay hệ thống được sử dụng rộng rãi trong các đơn vị cung cấp dịch vụ có mô hình vừa và lớn như:

• Cơ quan hành chính nhà nước.
• Bệnh viện, phòng khám.
• Trung tâm hành chính.
• Ngân hàng,...

Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành 15 tháng
• Khách sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ chăm sóc khách hàng.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng thiết bị. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

BỘ GỌI SÔ THỨ TỰ CƠ BẢN 01

Hiện nay có rất nhiều phòng khám tư nhân vừa và nhỏ đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc phục vụ khách hàng.

Việc có rất nhiều khách hàng tham gia khám chữa bệnh tại phòng khám, thường xuyên xảy ra tình trạng chen lấn, xô đẩy nhau gây mất trật tự. Hiệu suất phục vụ không cao, gây khó khăn cho phòng khám lẫn khách hàng. Nhận thấy được những điểm tiêu cực đó, iCall đã thiết kế và sản xuất máy gọi số thứ tự đơn lẻ 01 nhằm nâng cao câp tác phục vụ khách hàng tại phòng khám.

Bộ thiết bị bao gồm: máy in số thứ tự, hộp nút nhấn, bảng led hiển thị tại quầy.

Thiết bị này được iCall sản xuất hướng đến các đối tượng là phòng khám vừa và nhỏ.

LỢI ÍCH.

Đối với khách hàng.

Không cần phải xếp hàng chờ, chen lấn xô đẩy lẫn nhau.

Đảm báo tính công bằng, ai đến trước sẽ được phục vụ trước.

Đối với nhân viên.

Hỗ trợ tối ưu các chức năng kêu gọi khách hàng, chuyển đổi dịch vụ một cách hoàn toàn tự động.

Giảm áp lực, vì trong mỗi phiên giao dịch nhân viên sẽ chỉ làm việc với 1 khách hàng.

Đối với đơn vị.

Hạn chế được tình trạng quá tải, chen lấn, xô đẩy từ khách hàng.

Tạo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp hơn.

Hỗ trợ trong việc quản lí giao dịch.

Nguyên lí hoạt động.

Khách hàng bắt buộc phải lấy số thứ tự tại máy in số thứ tự. Sau đó trở lại vị trí chờ. Khi nhận được từ bảng led hiển thị tại quầy hiện số thứ tự tương ứng, đồng thời sẽ có âm thanh chuông báo. Khách hàng có số thứ tự tương ứng có thể di chuyển đến quầy để làm thủ tục.

Đây là bộ gọi số thứ tự đơn lẻ 01 của iCall, so với các hệ thống xếp hàng tự động thì bộ gọi sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo năng suất làm việc. Bạn đang cần một bộ gọi đơn lẻ như vậy hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.

Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

GIẢI PHÁP XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống đang là nổi ám ảnh của người tham gia dịch vụ lẫn đơn vị cung cấp dịch vụ.

Với hầu hết các nước trên thế giới, và ở cả nước ta. Việc xếp hàng chờ đợi gây cảm giác khó chịu.

Mô hình xếp hàng chờ truyền thống thiếu hiệu quả

Ở Việt Nam, vấn đề xếp hàng chờ đang dần trở thành một nỗi sợ hãi. Sợ phải đứng xếp hàng chờ, người dân không ý thức được văn hoá xếp hàng chờ là như thế nào. Do đó tình trạng chen lấn, xô đẩy lẫn nhau luôn luôn tiếp diễn.

Thói quen xếp hàng chờ ở đất nước ta không được xây dựng, bồi dưỡng ngay từ lúc còn bé. Vì thế việc tạo lập một ý thức, thói quen trong văn hoá xếp hàng bây giờ là rất khó. Do đó iCall đã nghiên cứu và sản xuất hệ thống xếp hàng thông minh nhằm phục vụ cho công tác phục vụ khách hàng.

Mô hình xếp hàng tự động thông minh thương hiệu iCall

Hệ thống xếp hàng tự động là gì?

Hệ thống xếp hàng tự động là sự kết hợp giữa tự động hoá và công nghệ thông tin. Nhằm phục vụ cho mô hình xếp hàng chờ, đảm bảo tính công bằng, văn minh và hiện đại.

Lợi ích khi sử dụng hệ thống.

Triệt tiêu những điểm yếu kém khi sử dụng mô hình xếp hàng chờ truyền thống.

Mang đến sự thoải mái hài lòng cho người sử dụng dịch vụ.

Mang đến môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, hạn chế tiếng ồn.

Hỗ trợ đơn vị trong việc quản lí toàn diện, đánh giá được năng lực, năng suất phục vụ tại các quầy.

Ứng dụng hệ thống.

Có thể thấy ngành cung cấp dịch vụ đang có tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ. Hàng loạt đơn vị hoạt động trong lĩnh vực này mọc lên để đáp ứng nhu cầu cần được phục vụ của thị trường. Các đơn vị này cần hệ thống để hoàn thiện công tác phục vụ của mình. Có thể kể đến một số mô hình đơn vị sử dụng hiệu quả hệ thống xếp hàng qms của chúng tôi sau đây:

• Cơ quan hành chính nhà nước.
• Trung tâm giao dịch.
• Hệ thống các bệnh viện, phòng khám, …
• Hệ thống các ngân hàng, điểm thu cước, nhà vé,….
• iCall tự tin là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các hệ thống xếp hàng thông minh và chất lượng nhất hiện nay.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ qua hotline. iCall xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

LẤY SỐ THỨ TỰ KHÁM BỆNH VỚI CHI PHÍ ĐẦU TƯ THẤP

Lấy số thứ tự khám bệnh là giải pháp được ứng dụng để thay thế cho mô hình xếp hàng chờ truyền thống trong các bệnh viện, phòng khám hiện nay.

Tình trạng quá tải ngày càng gia tăng tại phòng khám. Đây là hình ảnh không tốt cho công tác phục vụ của đơn vị. Nhằm đáp ứng được nguyện vọng, yêu cầu, mong muốn giải quyết tình trạng tiêu cực này. iCall đã sản xuất và cung cấp hệ thống gọi số cho phòng khám.

Lợi ích khi lắp đặt máy gọi số thứ tự.

• Mang lại sự thoải mái cho khách hàng khi tham gia khám chữa bệnh tại phòng khám mà không cần phải xếp hàng chờ.
• Tính công bằng được đảm bảo, không còn tình trạng bị xen ngang.
• Giảm áp lực cho nhân viên, bác sĩ. 
• Thao tác kêu gọi khách hàng đến làm thủ tục đơn giản, không ồn ào, mất trật tự.
• Tăng chất lượng phục vụ, năng suất phục vụ một cách rõ rệt
• Môi trường làm việc thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp hơn.

Nguyên lí làm việc của hệ thống.

Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động, dựa trên nguyên nguyên tắc phục vụ"Ai đến trước thì được phục vụ trước".

Khách hàng bắt buộc phải lấy số thứ tự tại máy in số thứ tự. Sau khi lấy được phiếu số thứ tự, kháchh hàng có thể di chuyển đến phòng chờ. Đợi hệ thống gọi số tương ứng với số phiếu đã lấy thông qua bảng led hiển thị và âm thanh thông báo.

Chế độ bảo hành.

Thời gian bảo hành lên đến 12 tháng.

Được hưởng chế độ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất từ thương hiệu iCall.

Quý khách hàng muốn tìm hiểu thông tin thêm về hệ thống lấy số thứ tự, hoặc liên hệ đặt hàng. Vui lòng gọi đến hotline công ty. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.

LẤY SỐ THỨ TỰ BỆNH VIỆN - GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Lấy số thứ tự khám bệnh là giải pháp thông minh được ứng dụng vào công tác phục vụ bệnh nhân làm thủ tục khám chữa bệnh tại hệ thống các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,...

Với hệ thống xếp hàng bệnh viện thông minh sẽ giúp đơn vị đảm bảo được khâu phục vụ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Tình trạng quá tải cũng được hạn chế và giải quyết một cách nhanh chóng.

Người bệnh không hài lòng khi phải đứng xếp hàng chờ thiếu hiệu quả.

LỢI ÍCH MANG LẠI KHI LẮP ĐẶT HỆ THỐNG.

Giải quyết triệt để tình trạng khách hàng chen lấn xô đẩy nhau khi tham gia làm thủ tục khám chữa bệnh.

Mang đến sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi tham gia dịch vụ tại bệnh viện

Nâng cao năng suất, năng lực, chất lượng phục vụ.

Hỗ trợ bệnh viện trong việc giám sát, quản lí tình hình giao dịch.

NGUYÊN LÍ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG.

Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc “ai đến trước thì phục vụ trước” qua đó đảm bảo tính công bằng cho khách hàng khi tham gia dịch vụ.

Bệnh nhân lấy phiếu số thứ tự.

Đây là điều bắt buộc nếu như khách hàng muốn được tham gia dịch vụ. Điều này thực hiện để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng.

Nhân viên nhấn nút gọi bệnh nhân.

Khi nhân viên bấm nút gọi số thứ tự khách hàng, bảng led hiển thị sẽ nhấp số thứ tự động thời cũng có âm thanh thông báo. Khách hàng có số phiếu thứ tự tương ứng sẽ được quyền di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Ứng dụng của hệ thống.

Ngoài việc ứng dụng cho ngành Y tế,  hệ thống còn được ứng dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ như:

·         Cơ quan hành chính công

·         Trung tâm hành chính.

·         Ngân hàng.

·         Điểm bán vé, thu cước,…

Quý khách hàng có nhu cầu được báo giá hệ thống xếp hàng điện tử, lắp đặt sử dụng,…Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. iCall xin cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Hệ thống xếp hàng tự động đến từ thương hiệu  iCall. Hệ thống là sự kết hợp giữ công nghệ thông tin và tự động hoá làm giải pháp hiệu quả cho mô hình xếp hàng chờ. Hỗ trợ cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng, một cách công bằng và chính xác.

ỨNG DỤNG HỆ THỐNG.

• Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ có thể kể đến như:
• Hệ thống các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,...
• Trung tâm hành chính.
• Hệ thống các ngân hàng.
• Điểm thu cước, điếm bán vé ga tàu,...
• Cơ quan hành chính công.

QUY TRÌNH LÀM VIỆC VỚI HỆ THỐNG.

Bước 1: Lấy số thứ tự.

Khách hàng muốn tham gia dịch vụ trước tiên cần phải lấy phiếu số thứ tự. Đây là điều bắt buộc đối với khách hàng, không thể nào bỏ qua bước này.

Bước 2: Khách hàng chờ gọi  số thứ tự phục vụ.

Sau khi đã lấy được phiếu in số thứ tự. Khách hàng có thể thoải mái tìm một chỗ ngồi phù hợp mà không cần phải xếp hàng chờ. Việc của khách hàng là chỉ đợi khi nào hệ thốngbáo số thứ tự tương ứng với số phiếu đã lấy thì có thể di chuyển đến quầy để thực hiện dịch vụ.

Bước 3: Nhân viên gọi số thứ tự vào phục vụ.

Nhân viên nhấn gọi số thứ tự vào phục vụ. Bảng led hiển thị tại quầy sẽ nhấp nháy số thứ tự được quyền giao dịch. Đồng thời sẽ có âm thanh thông báo cho khách hàng.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng hệ thống xếp hàng điện tử. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ ĐỘ PHỦ SÓNG RỘNG KHẮP

Với sự bùng nổ của công nghệ thông minh. Có rất nhiều các giải pháp thông minh được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực hiện nay. Nổi bật nhất là thành công của việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động vào công tác phục vụ khách hàng chờ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Hệ thống xếp hàng điện tử  đã hỗ trợ các đơn vị rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng, năng suất phục vụ. Và đồng thời cũng mang lại cho đơn vị sự chuyên nghiệp, hiện đại trong công tác phục vụ khách hàng của mình.

Ứng dụng hệ thống.

Ứng dụng vào trung tâm hành chính công.

Là nơi giao dịch, xử  lí các giấy tờ liên quan đến công việc của người dân. Vì thế số lượng người tham gia giao dịch rất lớn. Vì thế hệ thống xếp hàng điện tử là lựa chọn hàng đầu trong khâu phục vụ khách hàng chờ.

Ứng dụng cho ngành Y tế (phòng khám, bệnh viện, trung tâm y tế).

Tình trạng quá tải ở các bệnh viện vẫn còn xảy ra. Nguyên nhân không chỉ nằm ở cơ sở vật chất không đáp ứng được số lượng bệnh nhân, bênh cạnh đó vấn đề trong công tác phục vụ khách hàng chờ còn rườm rà, thiếu hiệu quả. Dẫn đến tình trạng trì trệ, khách hàng phải chen lấn tạo hình ảnh không tốt cho đơn vị.

Để giải quyết, cải thiện được tình trạng yếu kém trên. Hệ thống gọi số thứ tự đã được áp dụng cho công tác phục vụ khách hàng chờ cho bệnh viện. Và đã cho thấy sự hiệu quả rõ rệt, nhanh chóng.

Ứng dụng vào ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm.

Số lượng khách hàng tham gia giao dịch tại các ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm là không hề nhỏ. Việc phải đảm bảo được chất lượng cũng như năng suất phục vụ là điều hết sức quan trọng.

Ngoài ra còn phải đảm bảo tính công bằng cho khách hàng khi tham gia giao dịch tại đơn vị. Vì thế hệ thống xếp hàng tự động đã được tin dùng tại các đơn vị này. Ngày nay, hầu hết các ngân hàng, phòng vé, công ty bảo hiểm hầu hết đều sử dụng hệ thống này nhằm tăng cường chất lượng phục vụ cho khách hàng của mình.

Với độ phủ sóng rộng khắp ở nhiều các lĩnh vực khách nhau đã khẳng độ độ hiệu quả mà hệ thống mang lại.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, lắp đặt hệ thống. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và rất hân hạnh được phục vụ.

MÁY IN SỐ THỨ TỰ - KH TIKI

Máy in số thứ tự đơn lẻ sử dụng nút nhấn cơ được iCall sản xuất theo đơn đặt hàng của công ty TiKi.

Sản được thiết kế vô cùng tinh tế và chắc chắn. Thiết bị được phía công ty Tiki đánh giá rất cao về chất lượng cũng như thiết kế.

Thông tin kĩ thuật.

·         Thân máy: thiết kế hoàn toàn bằng inox, cân đối và vô cùng chắc chắn.

·         Sử dụng máy in nhiệt tiêu chuẩn, tốc độ in cao.

·         Màn hình hiển thị sử dụng mica đài loan 3mm có tính thẫm mỹ cao.

·         Sử dụng 1 nút nhấn cơ để lấy số thứ tự.

·         Máy sử dụng CPU của Raspberry làm bộ xử lí trung tâm kết nối với máy in.

·         Có cổng LAN kết nối với internet để đồng bộ thời gian với máy chủ NTP sever trên mạng.

·         Mẫu phiếu in có thể thiết kế theo yêu cầu của khách hàng: in thông tin đơn vị, logo, lời chúc…

Thông tin bảo hành.

Thời gian: 15 tháng.

Được hưởng chế độ chăm sóc khách hàng vô cùng tận tâm chu đáo từ iCall.

Hướng dẫn sử dụng.

Khách hàng chỉ cần nhấn nút trên mặt hiển thị của máy cấp số thứ tự. Thiết bị sẽ tự động in phiếu số thứ tự cho quý khách.

Với cách thức sử dụng vô cùng đơn giản và dễ dàng. Khách hàng có thể hiểu được cách làm việc của máy ngay từ lần sử dụng đầu tiên

Quý khách liên hệ đặt hàng qua hotline. iCall xin chân thành cảm ơn và rất hân hạnh được phục vụ.

THÔNG TIN CHI TIẾT MÁY BẤM SỐ

Máy bấm số  là thiết bị được ứng dụng trong hệ thống xếp hàng tự động. Có các chức năng thông minh hỗ trợ cho nhân viên trong việc kêu gọi, thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng.

Máy bấm số  là thiết bị không thể thiếu của hệ thống xếp hàng điện tử, iCall xin giới thiệu chi tiết máy bấm số thứ tự AT-QMS-K.

Thông số tin kĩ thuật:

Hộp được trang bị màn hình LCD (Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, số của các phím nhấn (0-9), các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại…).

Bàn phím gồm 16 phím bấm, tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.

·         Thân máy: hộp nhựa đúc khuôn, màu trắng

·         Kích thước : 14 x 10 x 3 cm.

·         Chuẩn kết nối RS485, truyền xa tới 1000m.

·         Sử dụng nguồn 12V, 1000mA.

Quý khách có nhu cầu sử dụng máy bấm số, hệ thống xếp hàng tự động.Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ.