QUY TRÌNH THỰC HIỆN THIẾT BỊ XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG THÔNG MINH

Thiết bị xếp hàng tự động thông minh được thiết kế và vận hành theo mô hình Client-Server. Với khả năng tùy biến lớn và linh hoạt để tích hợp với các hệ thống quản lý. Phù hợp với cách vận hành kinh doanh trong mùa dịch như hiện nay.

Quy trình thực hiện hệ thống xếp hàng tự động

Bước 1: khách lấy số thứ tự tự động

Máy lấy số thứ tự sẽ được đặt ở tiền sảnh hay ngay cửa ra vào. Sẽ giúp thu hút khách hàng ngay khi vừa bước vào cửa. Khách hàng sẽ tương tác trên nút cơ ( hoặc màn hình cảm ứng).  Để lựa chọn loại dịch vụ, nhận phiếu và sau đó đến khu vực chờ.

Bước 2: Đợi gọi số thứ tự

Trong quá trình ngồi chờ, khách sẽ theo dõi số thứ tự được thông báo qua bảng led hiển thị, màn hình LCD thông báo, hệ thống âm thanh.  Điều này giúp khách hàng làm chủ được thời gian, thuận tiện trong việc giao dịch.

Ở bước 1 và bước 2 khách hàng sẽ thực hiện theo sự hướng dẫn của máy móc. Hạn chế tiếp xúc tối đa.

Bước 3:Thực hiện giao dịch

Bước 4: Đánh giá chất lượng dịch vụ và kết thúc giao dịch.

Sau khi giao dịch xong  mỗi khách hàng sẽ đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên. Đóng góp những ý kiến nên phát triển những gì và khắc phục những gì. Từ việc trực tiếp nhận những ý kiến của khách hàng như vậy sẽ giúp ban quản lý có những bước điều hướng cải thiện.

Tính năng hệ thống xếp hàng tự động

Bên cạnh hỗ trợ doanh nghiệp quy trình phục vụ khách hàng hệ thống xếp hàng tự động còn có những tính năng giúp doanh nghiệp vận hành tốt trong mùa đại dịch này.

Hàng loạt doanh nghiệp đối mặt với khó khăn trong khi chưa ai có thể đoán trước được dịch sẽ diễn tiến ra sao. Vì thế chuẩn bị quy trình làm việc đảm bảo vận hành kinh doanh liên tục là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay. 

Thông tin liên hệ lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động.

web: http://icall.asia/

HOTLINE: 0916.113.842 - 0909.768.937 - 0909.219.412

THIẾT BỊ GỌI SỐ THỨ TỰ GIÁ RẺ- QUY TRÌNH XẾP HÀNG HIỆN ĐẠI

Với thiết bị gọi số thứ tự giá rẻ thường được các doanh nghiệp với quy mô làm việc vừa và nhỏ áp dụng. Thiết bị được thiết kế đơn giản, với chi phí đầu tư không quá cao mà vẫn đảm bảo được các tính năng xếp hàng tự động.
Khách hàng: Phòng khám đa khoa Đại Phước.
Đơn vị sản xuất: thương hiệu iCall

Thông tin hệ thống 

• Bảng LED hiển thị tại quầy. Với chức năng thông báo số thứ tự cho khách hàng đến lượt tại quầy giao dịch,  sử dụng LED ma trận đơn hoặc đôi để gọi từng số hoặc nhóm số thứ tự.
• Hộp nút gọi số thứ tự: Là thiết bị để nhân viên quầy bấm: Gọi số, bỏ qua, gọi lại, gọi số ưu tiên... có hai lựa chọn là thiết bị cứng gọi số hoặc chúng ta sẽ cài đặt phần mềm gọi số lên máy tính của nhân viên quầy. 
• Máy in phiếu thứ tự nút cơ: tự động lấy số thứ tự, phân luồng cách dịch vụ

Trong những ngày vừa qua, khi dịch COVID-19 đang diễn ra phức tạp. Bộ gọi số thứ tự đã trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ quy trình làm việc tại phòng khám. 

• Bệnh nhân sẽ thực hiện các bước lấy số thứ tự>>gọi số thứ tự với máy móc. Hạn chế tiếp xúc tối đa giữa khách hàng với nhân viên.
• Giảm số lượng nhân viên làm việc>> Tiết kiệm chi phí. So với cách quản lý truyền thống thì việc áp dụng bộ gọi số phòng khám chỉ cần 3 nhân viên lễ tân, thay vì là 5 nhân viên như lúc trước.
• Quy trình làm việc được rút gọn, thời gian chờ đợi của khách hàng được rút ngắn. Tạo nên cảm giác thoải mái cho bệnh nhân không cần phải tham gia xếp hàng, tranh giành lượt khám bệnh.

Với những tính năng vượt trội, được thiết kế công nghệ mới, khả năng tùy biến linh hoạt. Hệ thống đã được tối giản rất nhiều, lắp đặt nhanh chóng, tính thẩm mỹ tốt. Dễ sử dụng thân thiện với người dùng.

MÁY GỌI SỐ THỨ TỰ- PHƯƠNG PHÁP HẠN CHẾ TỐI ĐA TIẾP XÚC TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HẢI PHÒNG

Máy gọi số thứ tự từ trước đến nay được xem là công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp trong quá trình giao dịch với khách hàng. Mang đến sự thoải mái, tạo được sự công bằng cho khách hàng mỗi khi tham gia giao dịch.

Hãy cùng tìm hiểu mô hình gọi số thứ tự tự động tại Ngân hàng Vietcombank Hải Phòng. Thiết bị được sản xuất tại Việt Nam, của thương hiệu iCall.

Thông tin máy gọi số thứ tự bao gồm

Máy lấy phiếu thứ tự.

• Sử dụng máy in phiếu nút cơ. Trong quá trình hoạt động không tạo ra tiếng ồn, cách vận dụng dễ dàng nhanh chóng.
• Chỉ cần nhấn nút, phiếu thứ tự tự động in ra. Kèm theo âm thanh beep beep và đèn LED.
• Thiết kế nhỏ gọn, phù hợp lắp đặt tại bàn lễ tân hoặc những khu vực có diện tích nhỏ. 

Bảng LED hiển thị tại quầy

Kích thước bảng hiển thị 12cm x 25cm x 5cm

Số hiển thị bằng LED 7 đoạn KT 5cm x7cm, màu đỏ. Dễ dàng nhìn thấy rõ ràng từ mọi góc nhìn. 

Thiết kế khung nhôm sắc sảo, chịu được lực lớn.

Hệ thống được sản xuất dựa theo mô hình mở rộng. Nên dễ dàng lắp đặt, tích hợp thêm chức năng, mở rộng hệ thống.

Hộp nút gọi số thứ tự

Đăng nhập/ đăng xuất hệ thống tại quầy mỗi khi làm việc hoặc ngừng làm việc.

Điều khiển mời khách hàng đến quầy thực hiện giao dịch. Thực hiện các thao tác tại quầy khi làm việc.

Thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng thao tác thực hiện.

Hệ thống mang đến các lợi ích tuyệt vời 

• Hướng dẫn thực hiện cụ thể các bước xếp hàng tại đơn vị.
• Trong mùa dịch COVID-19 này, nhờ có hệ thống việc tiếp xúc giữa nhân viên với khách hàng ở mức tối thiểu. Điển hình từ bước lấy số thứ tự đến bước gọi số thứ tự tất cả được thực hiện bằng máy móc.
• Giảm bớt áp lực cho nhân viên khi làm việc.
• Khách hàng không phải chen ngang hỏi khi nhân viên đang làm việc. Rút ngắn thời gian cho khách hàng và đơn vị.
• Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp-văn minh. Từ đó doanh nghiệp có thể thiết lập thêm các bước phòng tránh trong mùa dịch này. Chẳng hạn: xịt nước rửa tay trước khi vào giao dịch, phát khẩu trang cho khách hàng. Nhằm bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng lẫn các cán bộ, nhân viên đang làm việc tại Ngân Hàng,

Để có một quy trình làm việc hoàn hảo như Ngân Hàng Vietcombank Hải Phòng. Qúy khách hàng vui lòng liên hệ với iCall, tại đây.

HOTLINE: 0916.113.842 - 0909.768.937 - 0909.219.412